Política de reembolso

🔁 Cambios, Reembolsos y Garantía – Su MajesPet

📐 Antes de Comprar

Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones y medidas de cada producto antes de confirmar tu pedido. Queremos que cada elección sea perfecta para ti y tu majestad peluda.

🔄 Cambios de Producto

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

  • El producto debe estar sin uso, con su empaque original, sellos intactos y etiquetas completas.

  • Es indispensable presentar la boleta o número de pedido.

  • Si el producto no cumple con estas condiciones, no podrá ser aceptado para cambio y será reenviado a la dirección original. El costo de este reenvío será asumido por el cliente.

Importante:
 Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos cubiertos por la Garantía Legal.

💸 Reembolsos

  • No realizamos devoluciones de dinero por motivos de gusto personal, color, modelo o disconformidad subjetiva.

  • Solo se procesarán reembolsos si el producto presenta fallas de fabricación, defectos, o no cumple con las condiciones mínimas para su uso, conforme a la Ley del Consumidor.

 🛠️ Garantía Legal

Si recibes un producto que presenta fallas, está incompleto, no cumple su función, puedes ejercer tu derecho a garantía legal.

Tienes derecho a elegir una de estas tres opciones:

  1. Cambio del producto

  2. Reparación gratuita

  3. Devolución del dinero

Este derecho se aplica dentro de los 6 meses posteriores a la recepción del producto, según lo establece la ley.


📬 Proceso de Gestión

  • Escríbenos a contacto@sumajespet.cl indicando tu número de pedido, motivo del cambio o solicitud de garantía, y adjunta fotos si corresponde.

  • El nuevo producto será despachado una vez que hayamos recibido el original y verificado que cumple con las condiciones requeridas.

  • Si el producto no califica para cambio o garantía, será devuelto al cliente.

🤝 Nuestro Compromiso

En Su MajesPet, cada producto que enviamos lleva consigo una promesa de calidad y cuidado. Si algo no resulta como esperabas, haremos todo lo posible para resolverlo de forma clara, justa y eficiente —porque tu confianza es parte de nuestra celebración.

Términos y Condiciones